Términos y Condiciones – Azonkoy Travel

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre Azonkoy Travel Agency (“Azonkoy”, “nosotros”, “nuestro”) y el cliente (“usted”, “el viajero”).
Al reservar un viaje con Azonkoy, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado lo siguiente. Términos.

1. Reservas y Pagos

Depósito Inicial

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito no reembolsable por viajero.
Este depósito cubre los costos administrativos, la planificación del viaje y la reserva de servicios exclusivos como boletos de entrada, permisos, vuelos y alojamiento.

Pago Final

El saldo restante debe pagarse 60 días antes del inicio del viaje.
Si no se recibe el pago en la fecha de vencimiento, Azonkoy se reserva el derecho de cancelar la reserva, notificando al cliente con anticipación.

Entradas a Machu Picchu

Una vez adquiridas, las entradas a Machu Picchu no son transferibles, reembolsables ni modificables, de acuerdo con las normas oficiales del Departamento de Cultura del Cusco.
Si se cancela o modifica un viaje, no se reembolsará el coste de estos billetes.

Reservas de última hora

Para reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha del viaje, se requiere el pago completo al momento de la reserva. Estas reservas no son reembolsables.

Métodos de pago

• Transferencia bancaria en EE. UU. Dólares (el cliente debe cubrir todas las comisiones bancarias).

• Los detalles del pago se proporcionarán en la factura oficial.

2. Política de Cancelación y Reembolso

Cancelaciones por parte del Cliente

Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito por correo electrónico.
Se aplicarán las siguientes condiciones según la fecha de cancelación:

• Más de 60 días antes del viaje: Reembolso del importe total pagado, menos el depósito inicial y cualquier gasto no reembolsable.

• Entre 60 y 30 días antes del viaje: Reembolso del 50% del importe total pagado (menos el depósito y cualquier gasto no reembolsable).

• Menos de 30 días antes del viaje: No se realizarán reembolsos. Emitido.

Cancelaciones por parte de Azonkoy

Si Azonkoy debe cancelar un viaje debido a circunstancias ajenas a su voluntad (como desastres naturales, inestabilidad política, pandemias o problemas logísticos imprevistos), el cliente recibirá un reembolso de todos los pagos realizados, menos los gastos no reembolsables ya incurridos.

Reembolsos sujetos a las políticas del proveedor

Ciertos servicios, como billetes de tren, vuelos, hoteles o permisos para sitios arqueológicos, se rigen por las políticas de cancelación de sus respectivos proveedores.
Por lo tanto, cualquier solicitud de reembolso estará sujeta a las condiciones del proveedor, que pueden incluir penalizaciones o cargos no reembolsables.
Azonkoy no se responsabiliza si un proveedor rechaza un cambio o reembolso.

3. Modificaciones y cambios de itinerario

Modificaciones solicitadas por el cliente

Los cambios solicitados antes del viaje están sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.
Una vez iniciado el viaje, cualquier modificación dependerá de la disponibilidad local y no se realizarán reembolsos por servicios no utilizados.

Modificaciones de Azonkoy

Azonkoy se reserva el derecho de modificar los itinerarios por razones de seguridad, clima o necesidades logísticas, siempre manteniendo la calidad e integridad de la experiencia de viaje.

4. Responsabilidades del viajero

• Documentación: Es responsabilidad del viajero contar con un pasaporte válido. Visa y cualquier certificado de vacunación requerido.

• Condiciones de salud: Los viajeros deben informar a Azonkoy sobre cualquier condición médica o requisito especial antes de la salida.

• Cumplimiento: Se espera que los viajeros respeten las leyes y costumbres locales, así como las indicaciones de sus guías durante el viaje.

5. Limitaciones de responsabilidad

• Proveedores externos: Azonkoy actúa como intermediario con proveedores externos (hoteles, aerolíneas, empresas de transporte y guías). No nos responsabilizamos de retrasos, cancelaciones ni cambios en el servicio por parte de terceros.

• Fuerza mayor: Azonkoy no se responsabiliza de las interrupciones causadas por desastres naturales, disturbios sociales, cierres de aeropuertos o restricciones gubernamentales.

• Responsabilidad del viajero: La participación en ciertas actividades (por ejemplo, senderismo o excursiones de aventura) puede implicar riesgos inherentes que el viajero acepta.

6. Privacidad y datos Protección

Azonkoy gestiona toda la información de sus clientes de conformidad con su Política de Privacidad.

• Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar las reservas y garantizar la mejor experiencia de viaje.

• La información nunca se comparte con terceros, excepto cuando lo exige la ley o es necesario para completar el proceso. Organización de viajes.

• Mantenemos las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos, pero reconocemos que ninguna transmisión en línea está completamente exenta de riesgos.

• Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar la usabilidad y el rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.< /p>

7. Consideraciones generales

Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros que contraten un seguro de viaje completo en su país de residencia. La cobertura debe incluir:

• Cancelación de viaje por motivos médicos o imprevistos

• Pérdida o robo de equipaje

• Gastos médicos durante el viaje

• Emergencia Evacuación

Información sobre permisos y reservas

Es fundamental proporcionar información personal precisa (nombre completo, número de pasaporte, fecha de nacimiento) para ciertas reservas, como los permisos para Machu Picchu.
Azonkoy no se responsabiliza por la falta de disponibilidad de permisos debido a información incorrecta o tardía del cliente.

Cambios de precios y tarifas

Quejas y Atención al Cliente

Si surge algún problema durante su viaje, por favor notifique a Azonkoy Travel inmediatamente para que podamos ayudarle en tiempo real.
Las quejas presentadas después del viaje no se considerarán para reembolsos.

8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

• Jurisdicción: Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

• Resolución de Disputas: En caso de desacuerdo, ambas partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de recurrir a la vía legal. Acción.

Azonkoy Travel: Viajes con Corazón y Alma
Viajes boutique con raíces en los Andes Sagrados del Perú.