{"id":15965,"date":"2022-06-29T09:07:19","date_gmt":"2022-06-29T09:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/azonkoy.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-04-29T17:32:31","modified_gmt":"2026-04-29T17:32:31","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azonkoy.com\/es\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"15965\" class=\"elementor elementor-15965\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f8413f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9f8413f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ccf6630 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ccf6630\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2896ccf elementor-widget-laptop__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2896ccf\" data-element_type=\"widget\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"100\" data-aos-offset=\"100\" data-aos-duration=\"800\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26a504e4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"26a504e4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-82d929b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"82d929b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-start=\"503\" data-end=\"549\"><strong data-start=\"506\" data-end=\"547\">T\u00e9rminos y Condiciones \u2013 Azonkoy Travel<\/strong><\/h3><p data-start=\"550\" data-end=\"585\"><strong data-start=\"550\" data-end=\"585\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 11 de noviembre de 2025<\/strong><\/p><p data-start=\"587\" data-end=\"855\">Estos T\u00e9rminos y Condiciones rigen la relaci\u00f3n entre <strong data-start=\"646\" data-end=\"671\">Azonkoy Travel Agency<\/strong> (\u201cAzonkoy\u201d, \u201cnosotros\u201d, \u201cnuestro\u201d) y el cliente (\u201custed\u201d, \u201cel viajero\u201d).<br data-start=\"738\" data-end=\"741\" \/>Al reservar un viaje con Azonkoy, usted reconoce haber le\u00eddo, comprendido y aceptado lo siguiente. T\u00e9rminos.<\/p><hr data-start=\"857\" data-end=\"860\" \/><h4 data-start=\"862\" data-end=\"898\"><strong data-start=\"866\" data-end=\"898\">1. Reservas y Pagos<\/strong><\/h4><h5 data-start=\"900\" data-end=\"926\"><strong data-start=\"905\" data-end=\"924\">Dep\u00f3sito Inicial<\/strong><\/h5><p data-start=\"927\" data-end=\"1172\">Para confirmar una reserva, se requiere un <strong data-start=\"955\" data-end=\"981\">dep\u00f3sito no reembolsable<\/strong> por viajero.<br data-start=\"1007\" data-end=\"1010\" \/>Este dep\u00f3sito cubre los costos administrativos, la planificaci\u00f3n del viaje y la reserva de servicios exclusivos como boletos de entrada, permisos, vuelos y alojamiento.<\/p><h5 data-start=\"1174\" data-end=\"1198\"><strong data-start=\"1179\" data-end=\"1196\">Pago Final<\/strong><\/h5><p data-start=\"1199\" data-end=\"1402\">El saldo restante debe pagarse <strong data-start=\"1234\" data-end=\"1261\">60 d\u00edas antes del inicio del viaje<\/strong>.<br data-start=\"1269\" data-end=\"1272\" \/>Si no se recibe el pago en la fecha de vencimiento, Azonkoy se reserva el derecho de cancelar la reserva, notificando al cliente con anticipaci\u00f3n.<\/p><h5 data-start=\"1404\" data-end=\"1435\"><strong data-start=\"1409\" data-end=\"1433\">Entradas a Machu Picchu<\/strong><\/h5><p data-start=\"1436\" data-end=\"1711\">Una vez adquiridas, las <strong data-start=\"1452\" data-end=\"1545\">entradas a Machu Picchu no son transferibles, reembolsables ni modificables<\/strong>, de acuerdo con las normas oficiales del Departamento de Cultura del Cusco.<br data-start=\"1626\" data-end=\"1629\" \/>Si se cancela o modifica un viaje, no se reembolsar\u00e1 el coste de estos billetes.<\/p><h5 data-start=\"1713\" data-end=\"1748\"><strong data-start=\"1718\" data-end=\"1746\">Reservas de \u00faltima hora<\/strong><\/h5><p data-start=\"1749\" data-end=\"1897\">Para reservas realizadas <strong data-start=\"1767\" data-end=\"1785\">dentro de los 30 d\u00edas<\/strong> previos a la fecha del viaje, se requiere el pago completo al momento de la reserva. Estas reservas no son reembolsables.<\/p><h5 data-start=\"1899\" data-end=\"1925\"><strong data-start=\"1904\" data-end=\"1923\">M\u00e9todos de pago<\/strong><\/h5><ul data-start=\"1926\" data-end=\"2064\"><li data-start=\"1926\" data-end=\"2002\"><p data-start=\"1928\" data-end=\"2002\">Transferencia bancaria en EE. UU. D\u00f3lares (el cliente debe cubrir todas las comisiones bancarias).<\/p><\/li><li data-start=\"2003\" data-end=\"2064\"><p data-start=\"2005\" data-end=\"2064\">Los detalles del pago se proporcionar\u00e1n en la factura oficial.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2066\" data-end=\"2069\" \/><h4 data-start=\"2071\" data-end=\"2112\"><strong data-start=\"2075\" data-end=\"2112\">2. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/strong><\/h4><h5 data-start=\"2114\" data-end=\"2152\"><strong data-start=\"2119\" data-end=\"2150\">Cancelaciones por parte del Cliente<\/strong><\/h5><p data-start=\"2153\" data-end=\"2279\">Todas las cancelaciones deben realizarse <strong data-start=\"2184\" data-end=\"2208\">por escrito por correo electr\u00f3nico<\/strong>.<br data-start=\"2209\" data-end=\"2212\" \/>Se aplicar\u00e1n las siguientes condiciones seg\u00fan la fecha de cancelaci\u00f3n:<\/p><ul data-start=\"2281\" data-end=\"2619\"><li data-start=\"2281\" data-end=\"2415\"><p data-start=\"2283\" data-end=\"2415\"><strong data-start=\"2283\" data-end=\"2321\">M\u00e1s de 60 d\u00edas antes del viaje:<\/strong> Reembolso del importe total pagado, menos el dep\u00f3sito inicial y cualquier gasto no reembolsable.<\/p><\/li><li data-start=\"2416\" data-end=\"2551\"><p data-start=\"2418\" data-end=\"2551\"><strong data-start=\"2418\" data-end=\"2461\">Entre 60 y 30 d\u00edas antes del viaje:<\/strong> Reembolso del 50% del importe total pagado (menos el dep\u00f3sito y cualquier gasto no reembolsable).<\/p><\/li><li data-start=\"2552\" data-end=\"2619\"><p data-start=\"2554\" data-end=\"2619\"><strong data-start=\"2554\" data-end=\"2592\">Menos de 30 d\u00edas antes del viaje:<\/strong> No se realizar\u00e1n reembolsos. Emitido.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"2621\" data-end=\"2656\"><strong data-start=\"2626\" data-end=\"2654\">Cancelaciones por parte de Azonkoy<\/strong><\/h5><p data-start=\"2657\" data-end=\"2924\">Si Azonkoy debe cancelar un viaje debido a circunstancias ajenas a su voluntad (como desastres naturales, inestabilidad pol\u00edtica, pandemias o problemas log\u00edsticos imprevistos), el cliente recibir\u00e1 un reembolso de todos los pagos realizados, <strong data-start=\"2873\" data-end=\"2906\">menos los gastos no reembolsables<\/strong> ya incurridos.<\/p><h5 data-start=\"2926\" data-end=\"2973\"><strong data-start=\"2 931\" data-end=\"2971\">Reembolsos sujetos a las pol\u00edticas del proveedor<\/strong><\/h5><p data-start=\"2974\" data-end=\"3348\">Ciertos servicios, como billetes de tren, vuelos, hoteles o permisos para sitios arqueol\u00f3gicos, se rigen por las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de sus respectivos proveedores.<br data-start=\"3138\" data-end=\"3141\" \/>Por lo tanto, cualquier solicitud de reembolso estar\u00e1 sujeta a las condiciones del proveedor, que pueden incluir penalizaciones o cargos no reembolsables.<br data-start=\"3270\" data-end=\"3273\" \/>Azonkoy no se responsabiliza si un proveedor rechaza un cambio o reembolso.<\/p><hr data-start=\"3350\" data-end=\"3353\" \/><h4 data-start=\"3355\" data-end=\"3401\"><strong data-start=\"3359\" data-end=\"3401\">3. Modificaciones y cambios de itinerario<\/strong><\/h4><h5 data-start=\"3403\" data-end=\"3444\"><strong data-start=\"3408\" data-end=\"3442\">Modificaciones solicitadas por el cliente<\/strong><\/h5><p data-start=\"3445\" data-end=\"3668\">Los cambios solicitados antes del viaje est\u00e1n sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.<br data-start=\"3538\" data-end=\"3541\" \/>Una vez iniciado el viaje, cualquier modificaci\u00f3n depender\u00e1 de la disponibilidad local y no se realizar\u00e1n reembolsos por servicios no utilizados.<\/p><h5 data-start=\"3670\" data-end=\"3705\"><strong data-start=\"3675\" data-end=\"3703\">Modificaciones de Azonkoy<\/strong><\/h5><p data-start=\"3706\" data-end=\"3883\">Azonkoy se reserva el derecho de modificar los itinerarios por razones de seguridad, clima o necesidades log\u00edsticas, siempre manteniendo la calidad e integridad de la experiencia de viaje.<\/p><hr data-start=\"3885\" data-end=\"3888\" \/><h4 data-start=\"3890\" data-end=\"3926\"><strong data-start=\"3894\" data-end=\"3926\">4. Responsabilidades del viajero<\/strong><\/h4><ul data-start=\"3927\" data-end=\"4308\"><li data-start=\"3927\" data-end=\"4060\"><p data-start=\"3929\" data-end=\"4060\"><strong data-start=\"3929\" data-end=\"3947\">Documentaci\u00f3n:<\/strong> Es responsabilidad del viajero contar con un pasaporte v\u00e1lido. Visa y cualquier certificado de vacunaci\u00f3n requerido.<\/p><\/li><li data-start=\"4061\" data-end=\"4185\"><p data-start=\"4063\" data-end=\"4185\"><strong data-start=\"4063\" data-end=\"4085\">Condiciones de salud:<\/strong> Los viajeros deben informar a Azonkoy sobre cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica o requisito especial antes de la salida.<\/p><\/li><li data-start=\"4186\" data-end=\"4308\"><p data-start=\"4188\" data-end=\"4308\"><strong data-start=\"4188\" data-end=\"4203\">Cumplimiento:<\/strong> Se espera que los viajeros respeten las leyes y costumbres locales, as\u00ed como las indicaciones de sus gu\u00edas durante el viaje.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"4310\" data-end=\"4313\" \/><h4 data-start=\"4315\" data-end=\"4350\"><strong data-start=\"4319\" data-end=\"4350\">5. Limitaciones de responsabilidad<\/strong><\/h4><ul data-start=\"4351\" data-end=\"4888\"><li data-start=\"4351\" data-end=\"4577\"><p data-start=\"4353\" data-end=\"4577\"><strong data-start=\"4353\" data-end=\"4379\">Proveedores externos:<\/strong> Azonkoy act\u00faa como intermediario con proveedores externos (hoteles, aerol\u00edneas, empresas de transporte y gu\u00edas). No nos responsabilizamos de retrasos, cancelaciones ni cambios en el servicio por parte de terceros.<\/p><\/li><li data-start=\"4578\" data-end=\"4727\"><p data-start=\"4580\" data-end=\"4727\"><strong data-start=\"4580\" data-end=\"4598\">Fuerza mayor:<\/strong> Azonkoy no se responsabiliza de las interrupciones causadas por desastres naturales, disturbios sociales, cierres de aeropuertos o restricciones gubernamentales.<\/p><\/li><li data-start=\"4728\" data-end=\"4888\"><p data-start=\"4730\" data-end=\"4888\"><strong data-start=\"4730\" data-end=\"4758\">Responsabilidad del viajero:<\/strong> La participaci\u00f3n en ciertas actividades (por ejemplo, senderismo o excursiones de aventura) puede implicar riesgos inherentes que el viajero acepta.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"4890\" data-end=\"4893\" \/><h4 data-start=\"4895\" data-end=\"4933\"><strong data-start=\"4899\" data-end=\"4933\">6. Privacidad y datos Protecci\u00f3n<\/strong><\/h4><p data-start=\"4934\" data-end=\"5051\">Azonkoy gestiona toda la informaci\u00f3n de sus clientes de conformidad con su <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"4996\" data-end=\"5048\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p><ul data-start=\"5053\" data-end=\"5581\"><li data-start=\"5053\" data-end=\"5147\"><p data-start=\"5055\" data-end=\"5147\">Los datos personales se utilizan \u00fanicamente para gestionar las reservas y garantizar la mejor experiencia de viaje.<\/p><\/li><li data-start=\"5148\" data-end=\"5277\"><p data-start=\"5150\" data-end=\"5277\">La informaci\u00f3n nunca se comparte con terceros, excepto cuando lo exige la ley o es necesario para completar el proceso. Organizaci\u00f3n de viajes.<\/p><\/li><li data-start=\"5278\" data-end=\"5406\"><p data-start=\"5280\" data-end=\"5406\">Mantenemos las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos, pero reconocemos que ninguna transmisi\u00f3n en l\u00ednea est\u00e1 completamente exenta de riesgos.<\/p><\/li><li data-start=\"5407\" data-end=\"5581\"><p data-start=\"5409\" data-end=\"5581\">Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de an\u00e1lisis para mejorar la usabilidad y el rendimiento. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestra <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"5530\" data-end=\"5580\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>.&lt; \/p&gt;<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"5583\" data-end=\"5586\" \/><h4 data-start=\"5588\" data-end=\"5621\"><strong data-start=\"5592\" data-end=\"5621\">7. Consideraciones generales<\/strong><\/h4><h5 data-start=\"5623\" data-end=\"5650\"><strong data-start=\"5628\" data-end=\"5648\">Seguro de viaje<\/strong><\/h5><p data-start=\"5651\" data-end=\"5791\">Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros que contraten un <strong data-start=\"5715\" data-end=\"5735\">seguro de viaje<\/strong> completo en su pa\u00eds de residencia. La cobertura debe incluir:<\/p><ul data-start=\"5792\" data-end=\"5934\"><li data-start=\"5792\" data-end=\"5847\"><p data-start=\"5794\" data-end=\"5847\">Cancelaci\u00f3n de viaje por motivos m\u00e9dicos o imprevistos<\/p><\/li><li data-start=\"5848\" data-end=\"5874\"><p data-start=\"5850\" data-end=\"5874\">P\u00e9rdida o robo de equipaje<\/p><\/li><li data-start=\"5875\" data-end=\"5909\"><p data-start=\"5877\" data-end=\"5909\">Gastos m\u00e9dicos durante el viaje<\/p><\/li><li data-start=\"5910\" data-end=\"5934\"><p data-start=\"5912\" data-end=\"5934\">Emergencia Evacuaci\u00f3n<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"5936\" data-end=\"5987\"><strong data-start=\"5941\" data-end=\"5985\">Informaci\u00f3n sobre permisos y reservas<\/strong><\/h5><p data-start=\"5988\" data-end=\"6233\">Es fundamental proporcionar informaci\u00f3n personal precisa (nombre completo, n\u00famero de pasaporte, fecha de nacimiento) para ciertas reservas, como los permisos para Machu Picchu.<br data-start=\"6126\" data-end=\"6129\" \/>Azonkoy no se responsabiliza por la falta de disponibilidad de permisos debido a informaci\u00f3n incorrecta o tard\u00eda del cliente.<\/p><h5 data-start=\"6235\" data-end=\"6270\"><strong data-start=\"6240\" data-end=\"6268\">Cambios de precios y tarifas<\/strong><\/h5><h5 data-start=\"6410\" data-end=\"6452\"><strong data-start=\"6415\" data-end=\"6450\">Quejas y Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong><\/h5><p data-start=\"6453\" data-end=\"6638\">Si surge alg\u00fan problema durante su viaje, por favor notifique a <strong data-start=\"6505\" data-end=\"6535\">Azonkoy Travel inmediatamente<\/strong> para que podamos ayudarle en tiempo real.<br data-start=\"6566\" data-end=\"6569\" \/>Las quejas presentadas despu\u00e9s del viaje no se considerar\u00e1n para reembolsos.<\/p><hr data-start=\"6640\" data-end=\"6643\" \/><h4 data-start=\"6645\" data-end=\"6693\"><strong data-start=\"6649\">8. Ley Aplicable y Resoluci\u00f3n de Disputas<\/strong><\/h4><ul data-start=\"6694\" data-end=\"6908\"><li data-start=\"6694\" data-end=\"6781\"><p data-start=\"6696\" data-end=\"6781\"><strong data-start=\"6696\" data-end=\"6713\">Jurisdicci\u00f3n:<\/strong> Estos T\u00e9rminos se rigen por las leyes de la <strong data-start=\"6758\" data-end=\"6778\">Rep\u00fablica del Per\u00fa<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"6782\" data-end=\"6908\"><p data-start=\"6784\" data-end=\"6908\"><strong data-start=\"6784\" data-end=\"6807\">Resoluci\u00f3n de Disputas:<\/strong> En caso de desacuerdo, ambas partes acuerdan buscar una soluci\u00f3n amistosa antes de recurrir a la v\u00eda legal. Acci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"6910\" data-end=\"6913\" \/><p data-start=\"6915\" data-end=\"7013\"><strong data-start=\"6915\" data-end=\"6960\">Azonkoy Travel: Viajes con Coraz\u00f3n y Alma<\/strong><br data-start=\"6960\" data-end=\"6963\" \/>Viajes boutique con ra\u00edces en los Andes Sagrados del Per\u00fa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db53855 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"db53855\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30de5d0 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"30de5d0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e980ad1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e980ad1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contact Information<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-800bc27 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"800bc27\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>For any inquiries regarding these terms and conditions, you can contact us at:<\/p><p>\ud83d\udce7\u00a0Email<strong>:<\/strong> <strong><a href=\"mailto:experiences@azonkoy.com\">experiences@azonkoy.com<\/a><\/strong><br \/>\ud83d\udcde\u00a0Phone<strong>:<\/strong>\u00a0<strong><a href=\"tel:51944526633\">+51 944526633<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15965","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/azonkoy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/azonkoy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/azonkoy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azonkoy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azonkoy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15965"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/azonkoy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19326,"href":"https:\/\/azonkoy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15965\/revisions\/19326"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/azonkoy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}